Envíos, Devoluciones y GARANTÍAS.

Envíos

Recogidas en tienda

Exclusivo para clientes de Madrid y alrededores o clientes que quieran ahorrarse el coste del envió y se lo recoge algún conocido, y aquellos que por cualquier motivo visiten nuestra ciudad.

“Se recuerda a quien elija la recogida en tienda, como compra online que es, tiene que esperar a recibir un correo en el que se indica que ya puede proceder a su recogida y en ningún caso podrá abrir el pedido en tienda, ni se realizaran cambios y devoluciones en el mismo día de la recogida y el pedido solo se puede abonar con la forma de pago de Transferencia bancaria, que demora la recogida en tres o cuatro días hasta hacerse efectivo en cuenta dicho pago y con Tarjeta de crédito o débito.”

La devolución y el cambio es el mismo que en web, la ventaja seria que si lo lleva a tienda se ahorrará el coste del envío.

Para los cambios, si no realizó un nuevo pedido, y la compra se hizo online, se aplican las condiciones de la venta online

La recogida, la devolución y los cambios siempre se harán únicamente en la tienda de la C/Magdalena 22 28012 Madrid

Derecho de desestimiento

CALZADOS EL FERROCARRIL S.L. admite la posibilidad de efectuar la devolución del importe del producto adquirido, siempre que esta se realice en un plazo de 15 días naturales (FIN DE SEMANA Y FIESTA, NO SE EFECTÚAN ENTREGAS) y siempre que haga la entrega en el periodo de otros 14 días naturales desde que comunica la devolución.

En el caso que se encuentre ausente se pondrán en contacto con ustedes en el número de contacto proporcionado. Si se demora la entrega, por error en código postal o ausencia en el domicilio, contará el periodo de cambio o devolución desde la primera entrega del reparto.

Para realizar los cambios o devoluciones, ha de seguir los siguientes pasos:

Cambios

*Para realizar un cambio del producto recibido, ha de ponerse en contacto con el personal de Web en el siguiente número de teléfono. - 913694764.

Donde tomarán nota e indicaran la forma a proceder.

*Los cambios tienen un coste de envío y recogida en domicilio de un total de 4.95€, (PENINSULA), Baleares 6€ envío y 6€ recogida, un total de 12€, además, de la diferencia de precio si la hubiese en el producto que se abonara a su entrega, en el caso que la diferencia fuese a su favor, se descontaría de dicha cantidad, del coste del envío y la recogida, y el resto, si aún quedase diferencia, se ingresaría en un número de cuenta que nos proporcionaría (si la compra fue contra reembolso) o en tarjeta, (si fue pago por pasarela).

Calzados Cómodos El Ferrocarril no aceptará cambios transcurridos 15 días naturales

Calzados Cómodos El Ferrocarril no aceptará cambios si el producto no se presenta en perfectas condiciones, requiriendo que las cajas de zapatos sean las originales y se encuentren en buen estado o se procederá a descontar su coste del precio de compra.

Devoluciones en caso de desistimiento

*Rellenar el impreso de devolución que pueden descargar AQUÍ.

*Enviarlo por correo electrónico a la siguiente dirección de correo: [email protected]

Seguidamente recibirán la confirmación de dicha devolución para que procedan a continuación a enviar la mercancía por los medios que el cliente considere más oportunos, teniendo presente que dichos gastos serán por cuenta del cliente. (El medio más económico para hacernos llegar el paquete, es desde su oficina de correo postal más cercana.)

A la recepción del producto, comprobaremos que tanto los artículos como la caja original de los zapatos están en perfecto estado y a continuación, efectuaremos el ingreso o transferencia bancaria del importe de la mercancía comprada en la cuenta que el cliente nos haya indicado en el formulario o mediante el ingreso en su tarjeta, habiendo sido la forma de pago por pasarela.

Si la caja original se encontrara dañada a consecuencia de una manipulación innecesaria del cliente para comprobar la naturaleza, características o funcionamiento del artículo adquirido, o no se entregara junto con la devolución, se procederá a una reducción del precio de la compra a devolver, proporcional a la disminución del valor del producto.

Para cualquier duda o aclaración, pueden contactar en nuestra dirección de correo anteriormente indicada o por teléfono en el 91 369 47 64 de Lunes a Viernes en horario de 9.45 a 13.45 y de 16.45 a 20.15. Sábados 9.45 a 13.45 y de 17.00 a 20.00, salvo en modificaciones como en el mes de Agosto, los sábados tarde permanece cerrado.

Garantía

El plazo de garantía legal de los bienes de consumo, entre los que se encuentra el calzado, es de 3 años.

Si en este plazo, el artículo adquirido presenta alguna tara o defecto, nos haremos responsables de los mismos, y para ello ha de ponerse en contacto con el personal de Web en el siguiente número de teléfono. – 913694764-, donde tomarán nota e indicaran la forma a proceder.

Una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones, comprobaremos la falta de conformidad del mismo y tramitaremos su incidencia mediante reparación, sustitución o devolución según proceda.

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